嗨学管理团队认为,在线职业教育的初衷就是通过互联网科技,让更多职场人士可以充分利用碎片化时间充电学习,也为职业进阶打下坚实基础。然而,随着市场规模越来越大,一些不法机构为了大肆敛财,用虚假宣传让用户陷入了退费无门、投诉无期的境地,这些违法乱象行为不仅损害了用户的利益,也让整个行业受到波及。为此,嗨学在坚持以身作则的过程中,始终把维护用户权益放在品牌发展核心前提,也为很多同行提供给了借鉴模板。
比如,根据媒体和监管部门的调查结果显示,退费难等问题的根源就在于信息不对称,特别是在签署合同的过程中,一些销售人员提出“免试包过”、“不拿证就退费”等虚假宣传口号,一步步引诱用户上当。当用户发现猫腻提出退费申请后,这些不法机构又不断踢皮球,和用户展开“拉锯战”,最终让用户放弃维权。基于这一点,嗨学网在源头就做好了严管。在透明的对接机制下,嗨学销售人员严格按照流程与章程与用户对接,仔细逐条说明合同内容,确保所有合同在公平对等的前提下完成。在此基础上,嗨学还有全方位的监管、审核与回访制度,保证消费者的知情权,避免出现“销售陷阱”。
守好源头的同时,嗨学在教学服务全过程中,也极为注重维护用户的合法权益。特别是今年2月,嗨学正式优化客服结构,全面整合全线的务,成立了更规范、更专业的部门首响部。据了解,嗨学首响部可以第一时间快速、充分响应学员的诉求,并及时跟进与处理学员的诉求。更为重要的是,嗨学首响部的服务覆盖了学员的全生命服务周期。从触达到服务结束,嗨学首响部都有完善的制度与规范进行推进,确保每一位学员在最快的时间得到帮助,真真正正从学员的利益出发,为同学们的学习提供安心的保障。
目前,嗨学电话热线、线上咨询、绿色直通车、投诉邮箱等客服渠道全线畅通,学员有包括退费在内的任何诉求,都可以及时提出并得到跟踪处理。在做好行业表率的同时,嗨学也在不断参与到各平台合作交流中,携手政府监管部门、行业组织、广大从业机构、媒体及消费者,为在线职业教育市场的健康发展持续护航。
免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。
免责声明:本网站所有信息,并不代表本站赞同其观点和对其真实性负责,投资者据此操作,风险请自担。
上一篇: 普惠加拿大推动可持续混合电动推进技术进步,助力加拿大绿色复苏计划
下一篇:最后一页
魁北克朗基尔市,2021年7月15日:普惠公司旗下业务部门普惠加拿大(P&WC)今天宣布计划推动其混合电动推进技术与飞行验证机项目,该计划得
在青藏高原,用青稞酿酒已经有4000多年的历史。这里有着得天独厚的气候条件和自然地理环境,每一粒粮,每一滴水,每一片土地,甚至是阳光与
暑热渐至,茶饮正红。近几年备受消费者和投资机构青睐的新式茶饮行业,在入夏后迎来了一波集体高潮。据有消息表示喜茶即将完成新一轮融资不
近日,国际权威品牌价值咨询公司Brand Finance发布了《2021中国医药品牌价值和品牌强度评估报告》,其中,广药集团位列中医药品牌价值榜第
近年比特币引发的热潮持续吸引全球的目光,连带引起世人、产业界与学术界对此领域的专研与关注。从应用领域来说,区块链产业面又可分成「币
随着中国全面开始推进制造强国战略,大力弘扬工匠精神成为了全民的共识。拉芳家化旗下拉芳、雨洁等多个品牌均跻身国内日化行业前列,紧跟社